Supervisar el rendimiento de sus productos o servicios es vital para proporcionarle la inteligencia empresarial que necesita. Le permite evaluar el éxito que tiene, dónde debe mejorar y a qué retos se enfrenta. No se trata sólo de la cuenta de resultados. He aquí 4 razones fundamentales para supervisar los datos de rendimiento de sus productos.

Razón nº 1: Identificar las tendencias del mercado

Identificar las tendencias de su mercado le ayuda a aprovechar la evolución de su sector en beneficio de su producto o servicio. El uso de herramientas de análisis avanzado le permite:

• Saber cómo ha funcionado su negocio en áreas o aspectos específicos, para poder duplicar sus éxitos
• Identificar las áreas en las que su rendimiento es inferior, con pruebas que pueden ayudar a conformar su toma de decisiones
• Destacar cualquier resultado consistente que apoye sus diversas hipótesis.
• Al utilizar datos históricos, puede ver cómo cambian los ciclos de su sector y eliminar las incertidumbres causadas por la lentitud de las ventas, el exceso de existencias y la fluctuación de la demanda de los clientes.

Razón nº 2: Aumentar la cuota de mercado

El seguimiento del rendimiento de su producto en el mercado le permite comprender su cuota de mercado actual, por qué la tiene y qué ayuda a aumentarla. Su estudio de mercado le proporciona información sobre el tamaño de su mercado potencial y le permite determinar qué porcentaje tiene actualmente. Una vez que sepa esto, puede utilizar la analítica para determinar por qué su producto o servicio funciona bien en algunos segmentos y menos en otros, y hacer los cambios necesarios para aumentar su cuota de mercado en las áreas de menor rendimiento. La inteligencia también beneficia a su ventaja competitiva al darle una posición cuantificable en su industria.

Razón nº 3: Previsión del futuro

Todos queremos saber lo que nos depara el futuro de nuestra empresa, señala Asesoria Juan Bautista, pero las predicciones descabelladas hechas sin una base científica no van a llevarte muy lejos. La previsión empresarial es más una ciencia que un arte, y suele basarse en un escenario de «planificación para lo peor mientras se espera lo mejor». Para predecir con exactitud, se necesita una estrategia empresarial completa basada en información fiable que tenga en cuenta las tendencias del sector, la cuota de mercado, los éxitos y los fracasos.

Razón nº 4: Comunicación informativa

A todo el mundo le gusta una buena historia, especialmente cuando está respaldada por hechos y cifras irrefutables. Sin un seguimiento continuo de sus productos y servicios, no dispondrá de estadísticas concretas para utilizar en sus comunicados de prensa, entradas de blog, material de ventas e hilos de redes sociales. No es necesario que cite una tonelada de estadísticas en todo lo que publique, simplemente utilícelas como hipervínculos para dar contenido y en caso de que alguien cuestione sus afirmaciones.

Uso de la información

La información recopilada a través de la monitorización de productos es muy adecuada para utilizarla en las propuestas a los clientes y para impulsar su reputación en el mercado. Una cosa es decir que su producto funciona bien y otra muy distinta es poder demostrar el grado en que lo hace. Empiece a controlar su rendimiento mediante herramientas de análisis y verá cómo mejora la calidad y la coherencia de la toma de decisiones en su empresa.